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青年节----与我们的年轻客户一起成长



作者:杨海亮律师


   一直很想写一篇年轻律师成长的文章,但总觉自身资历尚浅,不能胡乱发表意见,以免误导他人。又是一个青年节,想起20053月份大学尚未毕业即来东莞打拼,十五年过去,弹指一挥间。快奔四的我,青春已逝,五一休假之余,总结一下十余年的律师从业经历,与年轻律师共同探讨业务方面的话题,以抛砖引玉。


  早段时间一位很多年没见的朋友,找我拟定股权转让合同,我侃道:“十多年好快,你都混成老板了”。是的,身边其他行业的80后们,经过十多年打拼、磨练,做老板、高管的也不少了。这也是我写这篇文章的核心内容:与我们的年轻客户一起成长!


  每一个行业,都没有现成的老板,即使“拼爹”,若自身素质不过硬,也是很难成功的,自身的能力属于内因,其他都为外因,内因往往决定了事物的发展。具体到我们律师行业,律师事务所的法律性质不是公司,大多为合伙制,“个体工商户集合式经营”为大多数律师事务所的主要特征。因行业的高准入性,致使封闭性特点尤为明显,同行之间交流的多半是专业,很少涉及业务,每谈及业务,似乎都属“独门秘籍”闭而不宣,大声宣扬的往往是培训机构在“销售恐慌”。


  因此,年轻律师要想日后在法律服务市场占领一席之地,注定要经历专业、业务双重高压磨练。但我们要看到,我们成长的同时,我们的客户亦在成长。

 

 一  专业能力与业务能力的辩证关系


   专业能力与业务能力可谓律师的左臂右膀,缺一不可。


  从事律师行业第一道坎为司法考试(现国家统一法律职业资格考试),身边太多关于司法考试的励志故事,总结如下:每个过司法考试的,都是自己人生的一部史诗。能过司法考试的,相信学习能力极强,如执业后保持对专业的持续深入钻研,势必成为某法律领域的专家。而业务能力,则是个十分宽泛的话题,招无定式,八仙过海各显神通。


   早几天某律师事务所发布吊唁,某律师25岁英年早逝,吊唁中的内容“凭借精湛的业务能力成为**分所的合伙人律师”,本人内心怀勉的同时,惊叹其高超的业务能力,但其仅为特例,我们大都是芸芸众生,在社会主义市场经济大发展时期,通过奋斗能立足于社会,下至衣食无忧、家庭美满,上至能为社会、为人民做出应有贡献,足矣。


  十余年前刚执业时,我亦彷徨,客户在哪?现在回想过来,同一批出来奋斗的其他行业的“老板”们,是不是也有同样的困惑----生意在哪?每人对自己的第一单业务可能会记忆尤深,然后不断总结经验,越来越会“做事”,越来越懂“做人”,不经意间,客户群体慢慢积累起来了,信任的朋友越交越多,你会怀着感恩的心态对每个支持你的客户说声“谢谢!”。


  我跟同事之间交流经验时,经常谈到:做活一个客户,做活一群人,做坏一个客户,丧失一个群体!人与人之间的交际,不仅仅是个人之间的往来,而是一个群体与一个群体的交流。因此,做好手中的事,无比重要!很多案件的胜败,往往在于一个很小的细节,比如合同中一条不起眼的条款,比如一个很小的证据收集,比如庭审中陈述的一句话。法律服务产品与制造业产品不同,制造业产品质量不合格可以返工,但法律服务产品不能,必须一次成型,没有修复的机会,我们行业的特殊要求,我们做事必须谨慎、细微!


  因此,作为自身资源尚浅的年轻律师,无需仰望别人的成功。大部分律师都是靠专业吃饭,入行后加强自身专业素质的培养,沉的住气,多向前辈取经,自我“悟道”,只有你的法律服务产品质量能过关时,才能赢得客户的信任,业务能力会随着专业能力而相辅相成、相宜得章。

 
 二  如何看待行业二八现象

   跟同行交流时,一说到律师“二八”现象,80%的钱被20%的律师赚取,大家都会感叹。我在想:“哪个行业不二八?律师行业只是适应了其市场发展规律而已。”能成为20%的固然是精英,但你是否具备20%的要素?我现仍不具备,既无广泛的社会资源,又非出身法律名校,也无特别的业务公关能力,我想我终身执业都很难挤进这20%的。但这不代表我们不上进,不代表我们提供的法律服务不优质,只是因为我们很坦然,坦然面对市场竞争,坦然面对自身实力。行业翘楚就那么些,社会高级服务资源就那么些,自身能力不够时,只能做一名勤勤恳恳普普通通的律师。

  据东莞市律师协会公布的最新数据,截至202051日,东莞市共有 261 家律师事务所(含 1 家公职律师事务所)。共有律师个人会员 3317 名律师(含公职律师 259名,法援律师 12 名)。

  律师数量每年三百左右的增加,年轻律师是否焦虑?焦虑肯定是有的。律师行业管理虽然行政化,但业务基本市场化。律师数量的增长是社会法治发展的必然结果。例如行政诉讼,某当事人跟我说:“十多年前哪敢告政府?现在是谁都敢去告!”不错,政府推崇依法治国、民众法律意识上升、一带一路走出世界,法律服务市场的蛋糕只会越来越大!我们要客观的看到法律服务需求的增长,自身综合能力提高了,自然能分一杯羹。我们作为普通律师,需不定期消除内心的浮躁与恐慌。
 
 三   你是否愿意与你的客户共同成长?

  社会交际中的“代沟”是存在的。你的客户在奋斗,你必须跟上共同奋斗的节奏!每个时代都有每个时代的圈子,你刚毕业时,你年轻,你潜在的客户也年轻着呢!你想跨时代与某些客户保持良好关系,是非常困难的!大你二十岁的人,觉得你“嘴上没毛、办事不牢”,选择律师时势必会选择有经验、差别不大的同时代律师;小你二十岁的人,现在还在读幼儿园呢!所以,急也没用。

  若年轻律师遇到年长客户,一定要好好珍惜!一方面是你在提供法律服务,另一方面是社会长者在扶持你成长!等你慢慢奋斗走上道了,你的客户范围就会越来越广。同时,慢慢的,与你同龄打拼的一代也起来了,有着共同的时代烙印、共同的时代话题,日后必将成为你的主流客户,甚至会成为至交的朋友。如果我们自身不努力,十余年法律服务水平原地踏步,跟不上时代发展,被我们最广的一批同龄客户排斥时,方为可惜。

  此外,如何与潜在客户持续的、深入的交往尤为重要。我没学过社会学,但估摸着从社会交往层次看,最初层次是:模糊中好像有这么个人在做律师----遇到法律需求时,客户固然不会找你。第二层次是:认识一个律师,但没他电话、微信等联系方式----需要法律服务时,客户可能找别的律师去问了。第三层次是:认识某律师,以前见过他,有他联系方式----需要法律服务时,客户可能会试探着咨询你。第四层次是:某律师人不错、会办事,交给他办放心----需要法律服务时,经过商谈,可能就委托你。第五层次是:某律师人好、专业水平高,我需要他!所以,在与你潜在客户交往中持续不断深挖、再深挖,最终会激发客户对你的认可与需求。

 “你站在桥上看风景,看风景的人在窗外看你。”我们与客户之间,我在看你,你也在看我。作为一名普通律师,成功离我尚远,每人人生观、价值观不同,“财务自由”不是我奋斗的目标,但“客户自由”一定会是我追求的目标。与我们的年轻同行们、与我们的年轻客户们共勉!




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